月曜日, 9月 15, 2008

iPhone2.1へ更新失敗?

日曜日、ZDNew Japanのニュースで、iPhoneが2.0.2から2.1へバージョン・アップした記事が投稿されていたので、早速、実行に移した。
前回のバージョン・アップは、なんの不都合のなかったので、今回もうまくいくだろうとたかをくくっていたのだが。

日頃iPhoneと同期しているWindowsのiTune8のマシンで、更新したら更新エラーがでた。復元の作業もエラーが出る。（エラー8、あるいは13）
この状態は、四角いタダの箱。起動すらできない。
何度も繰り返し、作業を行うが、同じエラーが出る。
週明けまで時間があるので、しばらくそのままにして情報が出るのを待つことにしたのだが、電話さえできない状態に危機感を覚え、違うPCにiTune7（これもWindows）がインストールされていることを思い出す。祈る気持ちで、復元作業を行うと成功した。

2台のPCを交互にUSB接続して、iTune8でiPhoneのバージョン・アップ（失敗）、iTune7で復元作業を繰り返す。この状態では最後の砦と思われるiTune7のマシンは、うかつにiTune8にはバージョン・アップできない。
iTune8のマシンをiTune7にダウン・グレードしても、”ライブラリー”が、バージョン違いであるというメッセージを残し、起動すらできない。

#しばらく2台のPCとiPhoneを接続して格闘が続く。しかし、埒があかない。

最後の賭で、iPhoneの更新にはiTune8が必要とのメッセージに従い、iTune7のマシンをiTune8にバージン・アップして、 iPhoneも2.1にする作業を行った。結局、iTune8へのバージョン・アップはできなかったが（これまた、原因不明）、iPhone2.1への更 新は無事にできた。
更新ができたと言っても、完全に初期化された状態での更新なのでアドレス等のすべての情報はすべて空の状態だ。

いつもiPhoneと同期しているPCへ接続して同期を行うが、音楽データが同期できない。どうなっているのか、さっぱりわからない。
今も、電話番号、メールアドレス、音楽データは初期状態のママだ。

復元した（?）状態で、Wi-Fiが正常でなかったり、メールの送受信ができなかったりしたトラブルがあった。#現在は復旧している。

もう少し、マトモなバージョン・アップをしてくれることを切に願う。このままでは、今回のことがトラウマになって、気軽にバージョン・アップをできない。

#しばらく、”ネー・ネー・ズ”の歌が聞けない。

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【追 記】
iPhone専用コールセンターに電話し、症状を伝えると、専門的な症状なので”Apple コールセンター”にかけ直すように言われた。かけ直して、改めて症状を伝えると、しばらくして症状が複雑らしくもっと専門的な会話のできる担当に変わった。

症状とこれまでの経緯を伝えて原因の切り分けが始まった。
1) PCユーザーアカウントで違うユーザーでログオンし直して同期作業をやってみるが同じ症状になった。

2) ライブラリーの最構築
通常使用しているアカントでログオンし直し、ライブラリーを初期化してファイルからインポートする作業を行った。
ライブラリーの初期化は、C:\Documents and Settings\Usename\My Documents\My Music\iTunes内にある以下のファイルを移動してiTuneを起動すれば完了する。
iTunes Library.itl
iTunes Music Library.xml
ライブラリーの初期化後、先ほど移動したライブラリー（xmlファイル）を読み込む。
ファイル->ライブラリー->プレイリストをインポートより行う。

ライブラリーの最構築完了後、同期を行ったが、同じ症状が出る。
次は、すべてのファイルではなく、選択したファイルで同期できるか検証してみる。5つのファイルは正常に同期完了。次は20このファイルで試すが同期失敗。
このことから、USBポートの電圧低下が怪しいことになった。

3)USBポートを変更させる。
今まで使用していたUSBポートを違うポートに変更して同期を行った。
すべての音楽ファイルを同期させることにしたのだが、うまくいっている様子。
ここで、サポートの人のお礼を言い、電話を切る。
ここまで1時間30分くらい。

結果として電圧低下が直接の原因だったようだ。
iTune7では正常だったし、バージョン8になってから初めての同期だったので、iTune8を疑ったが、原因は別の所にあったようだ。
#そろそろ購入する新規PCの構築の言い訳ができた。

これで音楽ファイルは同期できたが、相変わらず電話番号やメールアドレスは空のままだ。仕方ないので、改めて最初から登録するしかない。

これらのことで、次回以降のiPhoneバージョンアップのことでトラウマにならずに済みそうだ。

...

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posted by namoma @ 10:36 午後